Этот день отмечается в разных странах мира во второй четверг в ноябре. Инициатива учреждения этого дня принадлежит Европейской организации качества, которую активно поддержала Организация Объединенных Наций. Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества производимой продукции и оказываемых услуг. Кроме того, целью этого дня считается и активизация деятельности, направленной на привлечение внимания мировой общественности к проблеме качества в целом.
Говоря о качестве, имеется в виду не только безопасность производимых в мире товаров для самих людей и окружающей среды, но и уровень удовлетворенности ожиданий и реализации запросов потребителей. В нашей стране решение вопросов качества продукции, а также защиты прав потребителей возлагается на Роспотребнадзор. Кроме того, вопросы качества товаров и услуг относятся к компетенции специалистов, занимающихся защитой прав потребителей в органах местного самоуправления, общественных объединениях потребителей и других.
За 10 месяцев 2012 года в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступило 452 письменных обращения граждан, еще 2,5 тысячи потребителей обратились к специалистам устно. Из поступивших обращений 45 % касаются вопросов качества приобретенных товаров и оказываемых услуг.
Самым распространенными являются претензии к качеству одежды, обуви, сложной бытовой техники, сотовых телефонов. Качество продовольственной продукции также часто оставляет желать лучшего и потребители выражают недовольство качеством таких продуктов, как мясные полуфабрикаты, рыба, колбасные изделия, растительное масло и др. Говоря о предоставляемых населению услугах, чаще всего возникают претензии к качеству производства мебели, установки дверей и окон.
За нарушения, установленные специалистами службы в ходе плановых и внеплановых проверок за прошедший период 2012 года наложено 1922 штрафа, в суд передано 279 дел, деятельность 47 объектов приостановлена. В текущем году специалистами Роспотребнадзора по Республике Алтай забраковано и снято с реализации 171 партия продуктов объемом 480 кг.
За некачественные товары потребителям по искам возвращены деньги в размере 1298,0 тыс. рублей
